1. Quem somos

Esta Política de Privacidade explica como a Lorena Rodovalho Calçados coleta, usa e protege os seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

• Responsável pelos dados (controlador): LORENA RODOVALHO, CNPJ [00.000.000/0000-00], com endereço em [ENDEREÇO COMPLETO].
• Contato para assuntos de privacidade: contato@lorenarodovalho.com.br

Ela vale para quem visita o site lorenarodovalho.com.br, conversa com a gente pelo WhatsApp, Instagram ou Facebook, ou compra os nossos produtos.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender você, produzir e entregar o seu pedido e manter contato.

• Dados que você nos informa: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, CPF (para nota fiscal), endereço de entrega, numeração, data do evento e preferências de modelo e personalização.
• Dados da compra: produtos comprados, valores, forma de pagamento e histórico de pedidos. Não armazenamos os dados completos do seu cartão: o pagamento é processado por MERCADO PAGO.
• Conversas: mensagens trocadas pelo WhatsApp, Instagram ou Facebook durante o atendimento.
• Dados de navegação no site: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e interações, coletados por cookies e pelo Pixel da Meta (veja a seção 4).
• Dados de anúncios: quando você clica em um anúncio nosso e inicia uma conversa, a Meta pode nos informar que a conversa veio daquele anúncio.

3. Para que usamos os seus dados

Cada uso tem uma base legal prevista no artigo 7º da LGPD.

Você pode pedir a qualquer momento para não receber mais divulgações, sem prejuízo dos seus pedidos (veja a seção 7).

4. Cookies e Pixel da Meta

Cookies são pequenos arquivos que o site salva no seu navegador. Usamos dois tipos:

• Cookies necessários: fazem o site funcionar, como login e comentários. Não podem ser desativados.
• Cookies de marketing e medição: o site usa o Pixel da Meta (Facebook e Instagram). Ele registra páginas visitadas e ações no site para mostrar anúncios mais relevantes a você e medir se nossos anúncios funcionam.

Você pode recusar ou apagar os cookies de marketing nas configurações do seu navegador e nas suas preferências de anúncios do Facebook e do Instagram. Isso não impede o uso do site.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp): para o atendimento pelo WhatsApp, Instagram e Facebook e para a exibição e medição de anúncios.
• Transportadoras e Correios: nome, endereço e telefone, para a entrega.
• Plataforma de pagamento: MERCADO PAGO, para processar pagamentos com cartão.
• Contabilidade e autoridades: quando exigido por lei, como na emissão de notas fiscais.
• Hospedagem do site: HOSTGATOR, que armazena os dados do site.

Alguns desses parceiros, como a Meta, podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, eles seguem padrões de proteção compatíveis com a LGPD.

Anúncios para quem já é cliente

Podemos enviar à Meta uma lista com telefone e e-mail de clientes para mostrar anúncios a eles e a pessoas com perfil parecido. Antes do envio, esses dados são criptografados (transformados em um código que não pode ser lido). A Meta usa esse código só para encontrar contas correspondentes e depois o descarta. Nem nós nem outros anunciantes conseguimos ver quem está nessa lista.

Se você não quiser fazer parte dessas listas, é só pedir pelo contato da seção 7.

6. Por quanto tempo guardamos e como protegemos

• Dados de compra e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal, em geral 5 anos.
• Dados de atendimento e de divulgação: enquanto você for nossa cliente ou até pedir a exclusão.
• Dados de navegação: pelo tempo definido em cada cookie, que você pode apagar no navegador.

Adotamos medidas para proteger os seus dados, como acesso restrito à equipe de atendimento, senhas e conexão segura (HTTPS) no site. Se acontecer algum incidente de segurança que possa causar risco a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Exclusão dos dados, exceto os que a lei nos obriga a guardar.
• Que paremos de enviar divulgações e de usar os seus dados em anúncios.
• Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.
• Revogação do consentimento, quando o uso depender dele.

Como pedir: envie um e-mail para contato@lorenarodovalho.com.br ou uma mensagem no nosso WhatsApp. Responderemos em até 15 dias. Você também pode reclamar na ANPD, pelo site gov.br/anpd.

8. Comentários e conta no site

Se você deixar um comentário no site, guardamos o nome, o e-mail, o texto e o endereço IP, para evitar spam. O e-mail pode ser enviado de forma criptografada ao serviço Gravatar, para mostrar a sua foto de perfil, se você usar esse serviço. Conteúdos incorporados de outros sites, como vídeos e posts, seguem as políticas desses sites.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política quando mudarmos a forma de tratar os dados. A data da última atualização fica sempre no fim desta página.

Última atualização: 12/01/2026

Dúvidas? Fale com a gente pelo e-mail contato@lorenarodovalho.com.br ou pelo WhatsApp.